Sık Sorulan Sorular

Ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap veya Üye ol” bağlantısına tıklayarak kolayca üye olabilirsiniz.

1. Satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyiniz.

2. Sayfanın sağ üst bölümündeki “Sepetim” sekmesine tıklayarak açılır pencerede ürünlerinizi görüntüleyiniz.

3. Siparişini vereceğiniz ürünler tamamlandıysa dilerseniz “Sepeti Görüntüle” butonuna tıklayarak sepetinize gidebilir ya da Ödeme butonuna tıklayarak ödeme sayfasına gidebilirsiniz.

4. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurunuz ve ödeme şeklinizi belirleyiniz.

5. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğinize ilişkin kutucukları işaretledikten sonra seçtiğiniz ödeme şekline göre ödeme işleminizi tamamlayınız.

6. “Siparişi Onayla” butonuna tıklayarak sipariş işleminizi tamamlamış olursunuz.

Siparişlerinizin durumunu “Hesabım” menüsündeki “Siparişler” sayfasından öğrenebilirsiniz.

Siparişinizi oluştururken “Faturalama ve Gönderim” bölümünden “Fatura Adresi” bölümüne gerekli bilgileri girerek faturanın şirket adına kesilmesini sağlayabilirsiniz.

Siparişinizi oluştururken “Faturalama ve Gönderim” bölümünden “Teslimat Adresi” ve “Fatura Adresi” bölümlerine farklı adres bilgileri ile doldurabilirsiniz. Böylece ürünlerinizi ve faturanızı farklı adreslere göndeririz.

Siparişiniz kargoya teslim edilemeden önce, siparişinizin tümünü ya da bir kısmını iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için 0850 302 7220 numaralı telefondan bize ulaşıp siparişinizi iptal etmek istediğinizi bildirmeniz yeterli olacaktır.

Siparişinize ait kargo ücretini ödeme aşamasında göreceksiniz. Fakat anlık olarak uyguladığımız kampanyalara bağlı olarak söz konusu kargo ücretinde değişiklik olabilir.

Yurtdışı satışımız bulunmamaktadır. Sadece yurtiçi (Türkiye) satışımız vardır.

Siparişlerinizin durumunu “Hesabım” menüsündeki “Siparişler” sayfasından öğrenebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiyse yine bu sayfadan kargo takibini yapabilirsiniz.

Faturada ya da irsaliyede belirtilen ürünler ile size ulaşan paketten çıkan ürünler farklı ise yada eksik ise durumu kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Bu tutanağı info@enginyapimalzemeleri.com eposta adresimize gönderip 0850 302 7220 numaralı telefondan bize ulaşıp durumu bildiriniz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçerek sorunu çözeceğiz.

Gelen paketleri kontrol ederek teslim alınız. Paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutmasını söyleyiniz. Teslim aldığınız paketin hasarlı ulaştığı ve hasarın ne olduğunu tutanakta belirtiniz. Tutanak hem alıcı hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır. Tutanağı info@enginyapimalzemeleri.com e-posta adresimize gönderiniz ve 0850 302 7220 numaralı telefondan bize ulaşıp durumu bildiriniz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçip sorunu çözeceğiz.

Siparişinizdeki ürünleri teslim aldığınız tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz. Bunun için yan bölümde bulunan “Bize Sorun” bölümünden talebininizi bize iletebilirsiniz. En kısa sürede iade işleminiz ile ilgili olarak size dönüş sağlayacağız. İade ve Cayma hakkı ile ilgili yasal ve detaylı bilgi veren sözleşmemize İptal ve İade Koşulları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.